Quy Định Bảo Hành & Hỗ Trợ

1. Cam Kết Bảo Hành 1 Đổi 1

Tất cả các gói bản quyền (1 ngày, 7 ngày, 30 ngày, vĩnh viễn) mua tại KEYHACKSTORE đều được áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 suốt thời hạn gói. Nếu key bị lỗi do nhà cung cấp hoặc server game cập nhật không hoạt động được, bạn sẽ được cấp key thay thế hoặc cộng bù thời gian sử dụng tương ứng.

2. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Ultraview 1-1

Đội ngũ kỹ thuật viên của KEYHACKSTORE hỗ trợ trực tiếp từ xa qua phần mềm Ultraview / Teamviewer / Anydesk hoàn toàn miễn phí. Khách hàng chỉ cần gửi ID & Pass Ultraview qua Telegram hỗ trợ để kỹ thuật viên hướng dẫn cài đặt và kích hoạt tận tình từ A - Z.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

• Bước 1: Chụp ảnh màn hình thông báo lỗi hiển thị trên phần mềm hoặc game.
• Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng hoặc key bản quyền đã mua trong mục Lịch sử đơn hàng.
• Bước 3: Gửi thông tin tới Kênh Telegram CSKH để được kỹ thuật viên kiểm tra và đổi key mới trong vòng 5 - 15 phút.

4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Tự ý chia sẻ key cho nhiều người dùng / nhiều máy tính dẫn đến việc hệ thống tự khóa key do vi phạm HWID.
• Cố tình can thiệp mã nguồn, crack hoặc dịch ngược phần mềm.
• Key đã hết hạn sử dụng theo thời gian đã mua trong đơn hàng.